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山阳努力构建和谐医患关系

2018-11-02 12:46:49

山阳努力构建和谐医患关系

商洛讯 (高军军)今年以来,山阳县以创建“平安医院”活动为载体,着力营造和谐的医患关系。  为切实提高医疗服务质量,该县落实深化医疗卫生体制改革的总要求,加快健全全民医保体系建设,完善城乡居民大病保障制度,积极做好生活困难人群的医疗救助。建立并完善医疗服务监管机制,健全医疗质量控制与持续改进体系,深入开展优质护理活动,加大医疗服务信息公开力度,改善人民群众就医感受。各医疗机构积极组织医务人员扎实开展医患沟通培训,掌握沟通的方法和技巧,尊重患者的知情权、隐私权,及时向患者及家属客观说明患者病情、医疗措施、医疗风险等,引导患者形成理性平和的就医心态,在医院的显着位置公布投诉管理部门联系方式,建立投诉窗口,实行“首诉负责制”,热情接待投诉人员,妥善处理患者投诉,努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。  在努力提高医疗服务质量的基础上,该县组建了医疗纠纷第三方调解组织,积极拓展医疗纠纷人民调解覆盖面,县上还将聘请3名以上专职调解员,建立一支具备相应知识、能够满足需求、相对比较稳定的医疗纠纷人民调解员队伍。同时健全医疗风险分担机制,巩固完善医疗保险,确保覆盖县、镇、村医疗机构,鼓励民营医疗机构积极办理医疗保险,鼓励开展医疗意外险。认真开展医患矛盾与医疗纠纷大排查大化解,切实提高医疗机构安全防范能力,严厉打击职业“医闹”“医托”,确保医务人员安全,保障医患双方合法权益,为广大患者和医务人员营造良好的医疗环境,维护社会大局和谐稳定。

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